Delivery Information

  1. ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας είτε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είτε τηλεφωνικώς αρκεί να μας περεχεται τα πλήρη στοιχειά σας για την δημιουργία λογαριασμού στον ιστιοτοπο μας.

  1. ΧΡΕΩΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ

Για αποστολές με εταιρεία ταχυμεταφορών (Courier) η χρέωση του κόστους μεταφορικών πoυ επιβαρύνει την αγορά , περιλαμβάνει παράδοση στο χώρο σας, αλλά πάντα με τους ορούς που θέτουν οι εκάστοτε εταιρείες ταχυμεταφορών για την πόλη - τοποθεσία προορισμού.

Για αποστολές με μεταφορική εταιρεία η χρέωση του κόστους μεταφορικών πoυ επιβαρύνει την αγορά δεν περιλαμβάνει παράδοση στο χώρο σας άλλα στις αποθήκες παραλαβής της εκάστοτε μεταφορικής εταιρείας της πολύς σας και ισχύει μόνο για τις μεγάλες πόλεις.

Σε κάθε περίπτωση όταν ο τρόπος αποστολής είναι μεταφορική ο πελάτης θα ενημερωθεί από το Solar-shop για το κόστος και τον τρόπο μεταφοράς της παραγγελιάς του.

Στην αποστολή με μεταφορική εταιρεία ο πελάτης έχει την δυνατότητα και κατόπιν συνεννόησης με την μεταφορική και μόνο να παραλάβει τα πράγματα οπού επιθυμεί καταβάλλοντας το επιπλέον αντίτιμο απευθείας στην μεταφορική εταιρεία.

  1. ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

  • Με αντικαταβολή (μετρητά)

Το τελικό ποσό της παραγγελίας σας καταβάλλεται στον υπάλληλο της Courier την στιγμή που την παραλαμβάνετε ή της μεταφορικής εταιρείας την στιγμή της παραλαβής των προϊόντων.

Αντικαταβολές γίνονται δέκτες έως του ποσού των 500 euro. Για παραγγελίες μεγαλύτερου ποσού καθώς και για προϊόντα που απαιτούν προπαραγγελία από τους προμηθευτές τους πρέπει να γίνει κατάθεση σε λογαριασμό πριν την αποστολή των προϊόντων.

  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (μετρητά)

Η κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό μπορεί να γίνει στους τραπεζικούς λογαριασμούς των τραπεζών που συνεργάζεται το Solar-shop και το καταθετήριο αποτελεί το μόνο αποδεικτικό της συναλλαγής για κάθε νόμιμη χρήση.

Μέτα την ολοκλήρωση της συναλλαγής – πληρωμής με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό από μεταφορά μεσώ άλλης τράπεζας είναι απαραίτητη η αποστολή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του αποδεικτικού της κατάθεσης για την δρομολόγηση της παραγγελιάς.

Συναλλαγές μεσώ ιδίας τράπεζας δεν επιβάλουν αποστολή του αποδεικτικού συναλλαγής καθώς εμφανίζεται άμεσα η συναλλαγή.

  1. ΜΕΡΑΦΟΡΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Σας στέλνουμε την παραγγελία σας στην πόρτα σας το αργότερο εντός 2-3 ημερών από την ημέρα της παραγγελία. Όλες οι παραγγελίες προϊόντων με ένδειξη διαθεσιμότητας "διαθέσιμο" που καταχωρούνται καθημερινά έως τις 15.00 εκτελούνται την ίδια ημέρα με παράδοση την επόμενη εργάσιμη. Στις περιπτώσεις που η παραγγελία σας καταχωρείτε μετά τις 15.00 , θα λαμβάνετε ως παραγγελία της επόμενης ημέρας. Η παράδοση των προϊόντων με ένδειξη διαθεσιμότητας "διαθέσιμο" θα γίνεται εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής της παραγγελίας σας το οποίο θα περιέχει όλες τις πληροφορίες αποστολής (αριθμό φορτωτικής - voucher, την εταιρεία μεταφοράς - courier ή πρακτορείο μεταφορών, και στοιχεία επικοινωνίας με αυτήν).

Για βαριά και ογκώδη δέματα, η αποστολή γίνεται, κατόπιν συνεννόησης μαζί σας, με πρακτορείο μεταφορών. Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορείτε να αναζητείτε το δέμα σας επικοινωνώντας τηλεφωνικά με το πρακτορείο στο τηλέφωνο που σας αποστέλλουμε στο σχετικό email.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας (αν θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας), είναι σημαντικό να σημειώνετε τον αριθμό παραγγελίας σας.



  1. ΛΟΓΟΙ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας: Για να μπορούμε να σας προσφέρουμε πολύ ανταγωνιστικές τιμές, παραγγέλνουμε τα προϊόντα μας από μια πολύ μεγάλη γκάμα προμηθευτών είτε εγχώριων είτε διεθνών. Σε μερικές περιπτώσεις όμως η παραγγελία μας μπορεί να καθυστερήσει στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας στον αναμενόμενο χρόνο. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο: Ανάμεσα στα εκατοντάδες προϊόντα που εκθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σπάνιες περιπτώσεις όπου ο προμηθευτής τους ξαφνικά και απροειδοποίητα αποφάσισε να τα καταργήσει. Στην περίπτωση αυτή θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να σας δώσουμε όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα. Σε κάθε περίπτωση η καθυστέρηση δεν υπερβαίνει τις τριάντα ημέρες από την σύναψη της σύμβασης.